1.Genel Hükümler
Bu iptal ve iade politikası, tarafımızca sunulan çevrimiçi dersler (Zoom üzerinden), dijital ürünler (indirilebilir kitap, pdf vb.) ve basılı kitap satışları için geçerlidir. Satın alma işlemini tamamlayan her müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır.
2.Çevrimiçi Dersler (Zoom Üzerinden)
- Ders iptalleri en geç 24 saat öncesinden bildirilmelidir. 24 saatten kısa süre kala yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi veya ders değişikliği yapılmaz.
- Zamanında iptal edilen dersler için öğrencinin tercihine göre yeni tarih belirlenebilir veya ücret iadesi yapılabilir.
- Eğitmenin iptali durumunda öğrenciye telafi dersi sunulur veya ücret iadesi yapılır.
3.Dijital Ürünler (İndirilebilir Kitap vb.)
- İndirilebilir ürünlerde (ör. PDF kitap, dijital içerikler) iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.
- Satın alma tamamlandığında müşteri ürüne erişim hakkını elde eder ve işlem geri alınamaz.
4.Fiziksel Ürünler (Basılı Kitap vb.)
- Fiziksel ürünlerde cayma hakkı, teslimden itibaren 14 gündür.
- Ürün iadesinin yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.
- İade süreci için müşterinin yazılı olarak (e-posta veya iade formu aracılığıyla) talepte bulunması gereklidir.
- İade taleplerinde ürünün gönderileceği iade adresi müşteriye yazılı olarak bildirilecektir.
- Kargo bedeli müşteriye aittir, yalnızca hasarlı veya yanlış ürün gönderiminde kargo ücreti bize aittir.
5.İade Süreci
- İade veya iptal talebi için müşterinin yazılı başvurusu (e-posta veya web sitemizdeki form aracılığıyla) zorunludur.
- Talebin kabul edilmesi halinde iade süreci başlatılır ve ödemenin iadesi en geç 14 iş günü içinde yapılır.
6.İstisnalar
- 24 saatten kısa süre kala iptal edilen dersler,
- İndirilebilir dijital ürünler,
- Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik parçası bulunan fiziksel ürünler,
iade kapsamı dışındadır.