1. Siparişlerin Hazırlanması
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
- Stokta bulunan ürünleriniz en geç 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Kişiye özel veya ön sipariş ürünlerinde bu süre değişebilir; ilgili ürün sayfasında belirtilen süre geçerlidir.
2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi
- Siparişleriniz PTT Kargo ve/veya anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
- Türkiye içindeki teslimatlar genellikle kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde alıcıya ulaşır.
- Resmi tatil ve yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
3. Kargo Ücreti
- Kargo ücretleri, sipariş aşamasında sepetinizde görüntülenecektir.
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. (Detaylı kampanya şartları ayrıca belirtilir.)
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecek Hususlar
- Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi rica ederiz.
- Ürünlerde herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almadan iade ediniz.
- Teslimden sonra fark edilen hasar veya kayıplardan şirketimiz sorumlu değildir.
5. Yurt Dışı Gönderimler
- Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır.
6. İletişim
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Ünvan: Dilara Özmen-Şahıs Şirketi
- Adres: Serbest Mali Müşavir: “Şenay Dicle”, Donanmacı, Hilmi Ziya Apak Sk. No: 16, 35580 Karşıyaka/İzmir (müşteri iade ve yazışmaları için)”
- Telefon: +90(553)006 1337
- E-posta: iletisim@divibemusic.com